坐看风云

今天上午在q上等老哥上线，结果老哥没等到，等来了大学时候教我《秘书英语》的一位李老师。李老师一直对我充满期许，总是表扬我很努力。但是李老师本人其实就是我最大的榜样，孩子都上小学了的她仍然从不放弃，远离家人和孩子，忍受着思念之苦，忍受着学业上的各种压力，在南开大学进行着博士学位的学习。她是一个坚定地追求真理和科学的人，她是一个从来不放弃的人，她是一个向一切学习的人，她是很长一段时间来精神上激励我最多的人。

我们主要讨论的问题，如果我没有理解错误的话，贸然归结到一起就是关于责任感和信任的问题。李老师前些日子做了一项问卷调查，因为目前她研究的方向是全球化和电子化的服务这一比较专深的领域，所以要到企业里做一些相关的问卷和调查。结果她说她觉得企业特别缺乏责任感，一听说是问卷调查都会推辞和拒绝。最后托人情进行的调查得到的数据的真实性大打折扣。她说如果是她自己，别人让她做问卷，她都觉得这是每个人的责任，她都会认真去做，可是她去做，50个人也碰不到一个有责任感的人。

因为时间的原因，我们草草的聊完就各自忙起来了。但是我内心的这种想法还一直盘亘在胸中。所以我想结合自身的一些经历，粗浅的谈谈我对这个问题的认识。

都说在中国到相关机关办事情，通常有两种途径，一种是上面的领导打了招呼，一种是里面有熟人。只有这两种方式才会比较容易的“办成事情”。如果不通过这两种途径，贸然前往，一定接受的是闭门羹。透过这个我们可以看到中国的网络很大一部分是人情网，人和人之间的关系就在这个网中不断的交织、重叠、相互依赖又相互排斥。难道说只有中国才这样嘛？其实我倒不这么认为，我觉得只要有人存在的地方，人情就一定会存在。就说泰国吧，如果我和某个别的学院的老师非常熟悉，那么我到他们学院办事情的时候，只要我找到他，他就可以给我帮上很大的忙，这是一个道理。因此，如果要做调查问卷，尽管我们说研究需要资料，调查问卷就是一种研究方法，但是这个研究方法里面又可细分为另一种研究方法，就是用什么样的方法进行调查问卷。那么既然在中国是这样的情况，我们可能是网络恢恢，疏而不漏，那我们为什么不利用这个网络，达到收集最后数据的目的。

此外，问卷的设计也是一个可考就的变量。为什么企业不愿意做这些事情，当然除了其它那些非常赤裸裸的利益因素之外，还有一点就是他们可能没有在这个问卷中找到他们认为可以受益的地方。我觉得企业的主要目的当然是围绕着盈利来谈的，但是所有与盈利有关的副产品他们也会考虑进来，只要是一个企业的正常领导他就会考虑这一点，如何提升企业的知名度。所以我们在问卷的时候，是否可以将企业的利益与问卷的目的做一个交叉或者结合，让双方都受益，在这种情况下可能这个大门敲开会相对容易一些，所以问卷调查设计的科学性和可行性值得思考。

最后是关于人的因素，普遍来说人都是有责任感的。李老师是属于那种责任感非常强的人。那么中国人的责任感表现在很多无法衡量的方面，其实我们也可以说他们的信任建立在很多方面，责任感和信任都成为两个支柱来支撑这个人或者说这个社会。尽管中国目前一切以经济建设为中心，经济被放在了头等重要的位置，可能责任感和信任在某种程度上放在了次要的位置上。但是如何让这种已存在的责任感和信任发挥他们本来的作用和魅力是一个值得探究的话题。即使这个人隶属于某个组织，即使这个组织存在着某种现实的羁绊，那么我们都可以通过一定的渠道让这种责任感和信任得到张扬。具体怎样，我目前还没有想法和思路。我只是觉得这个是可以值得思考的一个点。先放在这里。

对比而言，来谈泰国人的责任感和信任问题。就我来泰国5个多月的经历和感受来谈，我的确觉得泰国人的责任感和信任机制非常的好。皇太后大学文学院的老师每天坐班上班是没有任何工资的，就是要除了自己的课之外，其它时间也要去坐班开会等等一些行政事务，没有报酬，他们仍然会非常负责的在那里处理每天的事务，但是你看到的都会是一张张笑脸，你很少会看到那种给你脸色，不办事情，指桑骂槐，好像谁都欠他钱的那种官僚气派。学校里的清洁工人，每天锄耕不辍。修理草坪的天天在那里，打扫地板的也一个角落一个角落的清理，甚至每天清理好几遍，就连我们的办公室都一样，我每次去只要用手摸一下桌子从来不见有灰尘过。除此之外，人和人之间的那种信任，我有时候在想难道是天生的嘛？路上随时有人停下来搭载你，市面上从来不用考虑这个钱是否是假币（从来没有过假币这一说法），买东西也从来不用考虑是否会短斤少两，坐汽车或打车（如果包来回的话）司机会到时候准时来接你，一直送到家门口才会最后收费，他们不怕你跑了。电脑扔在那里让他们维修，你也不用担心人家是否会给你换一个什么部件啊之类的。银行卡从来不用设密码（我就在想如果谁丢了银行卡，任何一个拾到的人都可以去取钱啊，难到他们真是傻？还是我太“聪明”？），去超市你也绝看不到那种随处可见的监控器。WJ前两天拿回来的泰国发票，那绝对就是随便一个人都可以写出来的一张纸，就可以去报账......如果这种种的一切，我们可以说他们不发达，市场机制不健全等等原因，那为什么在这样的一个情况之下，那种钻空子的行为你看不到呢？是我们市场改革开放后，发展经济后变成那样的？还是泰国还没发展到我们那个程度，如果发展了也会变成这样的毫无责任感和信任感？抑或是它本身后面就有一个强烈的机制在约束着每一个人的言谈举止？

这些问题，我都还无法找到一个答案，但是我觉得是有地方需要观察和去探究的，算是抛砖引玉，放在这里，在今后继续不断的观察和总结，希望能有一天有一个答案，抑或永远没有答案。