坐看风云

某天看到了采访原微软中国地区总裁唐骏先生的一个对话访谈栏目，作为职业经理人，唐骏先生反复强调沟通的重要性，并把这一点作为在21世纪职业经理人生存准则之一。在唐骏先生谈沟通重要性的过程中，主持人为了能够更加形象的让大家了解到唐骏先生的观点，采取了一个现场面试的方式，唐骏先生作为微软中国地区总裁，对在座的各位进行面试。现场模拟如下：

唐骏先生提出一个问题，要求应聘者来回答，问题是：小王，一个销售员，错把2万元的一台笔记本以1万元的价钱卖给了一家公司的总经理，假如你是小王的直接上司，现在你要写一封信，向这家公司的总经理讨要这卖错的1万元钱，你将怎样表述？

在座的都是职业经理人，很多人都表达了自己的观点，总体来说包括三种观点：一种是如果不还这个钱，小王将被开除；一种是表示小王将要受到处罚，同时这个错误将给公司带来损失；最后一种就是希望这位总经理发扬高素质高风格把钱归还，会附带其他礼品作为补偿等等。

唐骏先生的分析：对于这个问题，包括两个方面。一方是电脑销售公司，一方是消费者总经理，如果以公司的名义讨要这份钱，肯定要不回来。因为消费者与公司相比是处于弱势地位，销售公司是处于强势地位。所以只能以小王个人来出发，去感动这位总经理。我们从案例中可以观察到，小王是一名普通的销售员，这位经理既然能够花2万元买一台电脑，想必生活水平一定不低，最起码也是一位白领。那么这封信不如这样来写：某某先生您好，我们公司的一位员工，小王错把2万元的一台笔记本以1万元的价钱卖给了您。小王是我们公司一位非常优秀的员工，他对自己犯下的错误而给公司带来的损失非常抱歉，把自己半年的工资拿出来补偿这个损失。但是他却不让我们把这件事情告诉给您，怕因为自己的错误而给您带来麻烦。作为他的经理，我为我们公司有这样优秀的员工而感到自豪，不知道您对这件事情怎么看？

唐骏先生说，这样就把这个球踢给了这位总经理，既然一个普通的员工都能做到这一点，那么一个生活水平比小王高很多的经理又会采取怎样的行动呢？

当主持人问唐骏先生在微软这10年最大的收获是什么的时候，他回答说：微软的10年，是沟通的10年。